Przyspieszająca cyfryzacja i obecna sytuacja pandemiczna powodują, że na całym świecie konsumenci coraz częściej wybierają formę zakupów w sieci. W krajach rozwiniętych praktycznie każdy obywatel co jakiś czas nabywa produkty i usługi w ten sposób. Także w Polsce, coraz więcej ludzi deklaruje, że regularnie kupuje poprzez Internet. Wydaje się jednak, że istnieje pewna bariera, dotycząca produktów, jakie Polacy są skłonni kupować online. Żywność, obuwie, kosmetyki czy nawet sprzęt AGD/RTV wielu wciąż woli kupować w sklepach stacjonarnych. Czy słusznie? Czy zakupy przez Internet są bezpieczne? Na te i inne pytania dotyczące e-zakupów odpowiadał zaproszony do debaty online gość Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta Mariusz Musiał. Debata odbyła się 20 kwietnia 2021 r. z uczniami klas VIII a i VIII b w ramach projektu „Złote szkoły NPB".

Na początku zajęć zostały przedstawione wyniki ankiety przeprowadzonej wśród uczniów naszej szkoły. Ankietowani uczniowie pytani byli opinie na temat zakupów w sieci. Okazuje się, że 74% uczniów uważa e-zakupy za bezpieczne, a najczęściej kupowane przez ankietowanych w sieci są artykuły odzieżowe. W kolejnej części uczniowie - moderatorzy z klas VIII a i VIII prowadzili dyskusje o bezpieczeństwie e-zakupów na Padlecie uzupełniając argumenty „za" i „przeciw". Po prezentacji argumentów zwrócono uwagę na to, że przedstawione przez grupy uzasadnienia mogły wpłynąć na czyjąś opinię. Sceptycy zakupów on-line mogli się przekonać, że zachowując środki ostrożności możemy swobodnie zakupić potrzebne towary bez wychodzenia z domu. Obecny na zajęciach Rzecznik Praw Konsumenta przedstawił uczniom zagadnienia prawne dotyczące zamawiania towarów w sieci przez osoby niepełnoletnie. Uczniowie dowiedzieli się na co zwracać szczególną uwagę podczas zakupów w sieci. Pytania do eksperta dotyczyły również zagadnień z jakimi problemami najczęściej zwracają się do niego konsumenci i jakie są procedury postępowania w reklamacjach zakupów na różnych portalach.

Zajęcia dały możliwość uczestnikom przyjrzenia się specyfice e-zakupów: kwestiom bezpieczeństwa, ceny, płatności i czynnikom wpływającym na podejmowane decyzje. Debata zachęciła również do formułowania swojej opinii na ten temat.

Elżbieta Stramska